Du hast Fragen?
Wir haben Antworten.
Hier findest du die Fragen, die uns häufig erreichen.
Versand & Lieferung
Wie ist der Status meiner Bestellung?
In der Bestellbestätigung hast du eine Information über die Herstellungsdauer deiner Produkte bekommen. Wenn deine Bestellung fertig ist und versandt wird, bekommst du eine neue E-Mail mit der Sendungsverfolgung für GLS. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald dein Paket verpackt und an unseren Versanddienstleister GLS übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit den Status deines Pakets einsehen.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden ausschließlich mit GLS.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Dauer der Lieferung hängt mit der Herstellungszeit zusammen. Die liegt bei bis zu 20 Werktagen, abhängig von deinen bestellten Produkten. Erst danach wird dein Paket versendet und ist in der Regel in 2-6 Werktagen bei dir. Die genauen Versandinfos findest du hier.
Meine Bestellung
Meine Bestellung ist ein Geschenk! Wie gehe ich vor?
Wenn du deine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten möchtest, schreib uns bitte vorab eine Mail, ob wir deine Wunsch-Lieferdatum auch möglich machen können.
Kann ich an meiner Bestellung etwas ändern?
Wenn du eine Änderung an deiner Bestellung wünschst, schreib uns bitte so schnell es geht eine Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.
Nur wenn uns dein Änderungswunsch vor der Herstellung deiner Produkte erreicht, können wir ihn berücksichtigen.
Retoure & Umtausch
Kann ich mein selbst gestaltetes Produkt zurückschicken?
Individuelle Produkte fallen nicht unter das herkömmliche Widerrufsrecht und können daher nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Danke für dein Verständnis.
Welche Produkte kann ich umtauschen/zurückgeben?
Du kannst Knotenhalfter und Bodenarbeitsseile aus Kollektionen umtauschen, solltest du nicht zufrieden sein. Auch Bekleidung kann problemlos umgetauscht werden.
Bitte beachte, dass die Frist für Umtausch & Rückgabe bei 30 Tagen liegt.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Um einen Umtausch durchzuführen, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen per Mail (info@pilsaliproducts.at), um uns über deinen Wunsch zu informieren.
Wir können nur Artikel umtauschen, die unbenutzt und im Originalzustand sind.
Bitte sende das Produkt nach unserer Bestätigung an folgende Adresse:
Pilsali Products, Linzer Straße 3/2, 4223 Katsdorf, Österreich.
Fülle dieses Umtauschformular aus und lege es deiner Sendung bei, um eine reibungslose Verarbeitung deines Umtauschs zu ermöglichen.
Beachte, dass die Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind, dafür senden wir dir dein neues Paket kostenfrei zu.
Wie funktioniert eine Retoure?
Um eine Rückgabe durchzuführen, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen per Mail (info@pilsaliproducts.at), um uns über deinen Wunsch zu informieren.
Wir können nur gewisse Artikel zurücknehmen, sie müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Bitte sende das Produkt nach unserer Bestätigung an folgende Adresse:
Pilsali Products, Linzer Straße 3/2, 4223 Katsdorf, Österreich.
Fülle dieses Retourenformular aus und lege es deiner Sendung bei, um eine reibungslose Verarbeitung deines Rückgabe zu ermöglichen.
Beachte, dass die Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind.