Bestellung
Wie ist der Status meiner Bestellung?
In der Bestellbestätigung hast du eine Information über die Herstellungsdauer deiner Produkte bekommen. Wenn deine Bestellung fertig ist und versandt wird, bekommst du eine neue E-Mail mit der Sendungsverfolgung für GLS. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.
Kann ich nachträglich an meiner Bestellung etwas ändern?
Wenn du eine Änderung an deiner Bestellung wünschst, schreib uns bitte so schnell es geht eine Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen. Nur wenn dein Änderungswunsch VOR der Herstellung deiner Produkte bei uns ankommt, können wir ihn berücksichtigen.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte, und natürlich per Gutschein bezahlen.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Ab dem Zeitpunkt wo du die Sendungsverfolgung per Mail erhalten hast, erreicht dich dein Paket in der Regel in 1-5 Werktagen.
retoure & umtausch
Kann ich ein individuell gestaltetes Produkt zurückschicken?
Individuell gestaltete Produkte fallen nicht unter das herkömmliche Widerrufsrecht und können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.
Du kannst uns aber schreiben, wenn es ein Problem mit deinem selbst gestalteten Produkt gibt.
Kann ich ein Produkt aus einer Kollektion umtauschen?
Ja, ein Umtausch von Kollektionsprodukten ist kein Problem.
Dafür verpackst du deine Retourware sorgfältig und legst eine Notiz mit deiner Bestellnummer und der neuen Größe dazu.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, dafür schicken wir dir dein neues Paket kostenlos zu. So teilen wir uns die Kosten.
Unsere Adresse für Umtäusche:
Pilsali Products, Linzer Straße 3/2, 4223 Katsdorf, Österreich.
Schick uns bitte vorab eine Mail, damit wir Bescheid wissen!
Mein Hoodie/T-Shirt passt nicht! Kann ich ihn zurück schicken?
Eine kostenlose Retoure ist nicht möglich. Gerne kannst du dein Kleidungsstück aber an uns retournieren - sende dafür das Stück in Originalverpackung und unverwendet in einem gut geschützen Karton an:
Pilsali Products, Linzerstraße 3/2, 4223 Katsdorf, Österreich.
Leg deiner Rücksendung eine Notiz mit dem Rücksendegrund und deiner Bestellnummer bei.
Nachdem wir deine Retoure erhalten und die Kleidung geprüft haben, erhältst du deine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Ich möchte mein T-Shirt/Hoodie umtauschen. Geht das?
Ja, ein Umtausch von Bekleidung ist möglich.
Dafür verpackst du deine Retourware sorgfältig und legst eine Notiz mit deiner Bestellnummer und der neuen Größe dazu.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, dafür schicken wir dir dein neues Paket kostenlos zu. So teilen wir uns die Kosten.
Unsere Adresse für Umtäusche:
Pilsali Products, Linzer Straße 3/2, 4223 Katsdorf, Österreich.
Schick uns bitte vorab eine Mail, damit wir klären können, ob die passende Größe verfügbar ist!
Wohin sende ich eine Rücksendung?
Unsere Adresse für Umtausch & Retoure:
Pilsali Products, Linzer Straße 3/2, 4223 Katsdorf, Österreich.
Bitte denk daran uns vorab per Mail zu kontaktieren!
DU HAST NOCH FRAGEN?
Dann sende uns eine Mail mit deinem Anliegen und unser Kundenservice meldet sich so schnell wie möglich zurück bei dir.
Bei Fragen zu deiner Bestellung vergiss nicht, deine Bestellnummer in den Betreff zu schreiben.
Schick deine E-Mail an: info@pilsaliproducts.at